En el mundo de Marketing digital que vivimos en el mundo va cambiando dramáticamente y el factor importante es la adopción de nuevas tecnologías.
Los profesionales en mercadotecnia iniciaron en el mucho digital con simples directorios y correos electrónicos, pasando por canales principales como los motores de búsqueda de Google, Bing, Yahoo y Redes Sociales como Facebook, Twitter, Pinteres, etc.
La mayoría de las empresas no estaban activas de la aplicación de “WhatsApp” fundad en 2009 por Brian Acton y Jan Koum, la cual cuenta con mas de 1,200 millones de usuarios mensuales.
Sin embargo, la buena noticia es, que lenta y constantemente las empresas se están dando cuenta del poder que está plataforma tiene para ayudar en el área de Marketing.
¿QUE ES EL MARKETING EN “WHATSAPP” Y POR QUÉ DEBERÍA USARLA?
Está aplicación es la mas utilizada mundialmente, el factor de su éxito se debe a la simplicidad de la aplicación y la sensación de contacto personal que otorga el usuario y es esto lo que convoca la razón de ser de 175 millones de usuarios.
La evolución del marketing y la gran aceptación de esta App es una oportunidad de oro para las empresas ya que es posible realizar campañas de marketing en WhatsApp. Ademas en un estudio realizado el año pasado señalo que la generación Y y sobre todo la generación Z tienden inspirar hacia una experiencia online cada vez mas individualizada.
Hablando de lo básico, todos sabemos que el requisito previo y más importante para conectar con tus leads a través de WhastApp es el hecho que todos necesitan el numero telefónico y para eso debemos ofrecer algo muy jugoso a cambio.
Muchas empresas piensan que con acudir a una base de datos externa y bombardearlos de mensajes suele ser una estrategia de marketing en WhatsApp muy efectiva, pero en realidad, esto causará que la persona bloquee el numero.
En la realidad del marketing de WhatsApp, se relaciona mucho con el mailing, donde es sumamente importante el obtener primeramente el consentimiento de la persona para poder contactarla.
Es muy importante el tener en cuenta que esta aplicación se ha convertido en el software de mensajería instantánea mas querida por los usuarios, en gran parte debido a su privacidad y toque personal pero si llegamos a invadir esta privacidad, entonces lo estarás haciendo mal por lo cual debemos de ser cuidadosos y creativos al momento de recopilar el número de contacto de los usuarios.
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EJEMPLO DE MARKETING EN WHATSAPP
Heineken y la final de la Champions League:
Como cada año, la marca de cerveza Heineken organiza diferentes campañas para llevar a sus clientes a la final de la UEFA Champions League. Pero en su campaña en WhastApp lo que buscaba era, ademas, una manera innovadora de involucrar a más personas en su acción “Road to the Final”.
Para ello se construyó un robot que desafiaría a los finalistas para conseguir el premio final. Los hinchas debían escribir a un numero de WhastApp un mensaje con la palabra Champions. A partir de ahí empezaba el juego. El Robot lanzaba una serie de preguntas a modo de trivial de la categoría de fútbol. El premio era un viaje, por lo que la estrategia contó con una gran visibilidad.
Viendo el ejemplo podemos notar sin duda que llevaron a un nivel grandioso sus estrategias de marketing en WhastApp, pero ahora es hora de que te pongas tu sombrero creativo y que se te ocurran ideas innovadoras para la campaña de tu negocio. Pero para eso que debemos de utilizar herramientas que podrían servir al momento de llevar a cabo tus estrategias.
HERRAMIENTAS DE MARKETING PARA WHATSAPP
WhatsApp Bulk Sender:
Esta es una de las mejores herramientas de marketing de la aplicación junto con algunas de sus características:
- Te permite enviar 256 mensajes a la vez, de la misma forma en la que envías uno solo regularmente
- Agrega remitentes ilimitados registrando múltiples números de contacto
- Bandeja de entrada personalizada
- Soporta todos los formatos multimedia
- Filtra los números de contacto que son “spam”
- Permite que veas la última conexión de tus contactos
Bulk WhastApp Marketing
- Bulk WhastApp Software
Permite enviar más de 1,000 mensajes en todos los formatos: Imagen, audio, video, etc. e igualmente, ofrece funciones avanzadas que le permitirán administrar una campaña digital.
- WhatsApp Marketing Services
Es una plataforma basada en la web que te permite enviar mensajes en tres pasos muy fáciles, así como enviar hasta 10,000 mensajes en todos los formatos existentes
- Bulk WhatsApp Channels
Este te ofrece números registrados para nuevos canales de WhatsApp.
WhatsApp SMS Myntra
Algunas funciones importantes de esta herramienta son:
- Plataforma fácil de usar para creación de campañas de marketing.
- Servicio de mensajería masiva
- Crear y programar campañas de WhatsApp
- Plataforma de gestión de contactos gratis
- Seguimiento efectivo del compromiso del usuario (como un CRM)
- Informe de entrega
WHATSAPP PARA NEGOCIOS: CARACTERÍSTICAS
Esta aplicación de mensajería comprendió la necesidad de una cuenta comercial verificada para que los usuarios puedan comunicarse directamente con las marcas y convertirse en leads.
Alguna de las características del “WhastApp para negocios” son:
- Nueva app, nueva identidad
WhastApp ha reforzado el diferenciador la aplicación empresarial de la aplicación regular de forma efectiva, igualmente el diseño del logo es el mismo con la diferencia de tener una “B” de Business en lugar de tener un icono de teléfono.
- Mayor conveniencia
Los profesionales del marketing no necesitan vincularse a un teléfono móvil para poder registrarse y utilizar la app, el WhastApp para negocios permitirá a las empresas utilizar un número fijo para registrarse en la aplicación.
- Respuestas Automáticas
Esta función le permitirá respirar a las empresas, ya que podrán configurar respuestas automáticas cuando estén ausentes. La característica de respuestas automáticas es similar a la de Facebook Messenger, esto le dará una garantía al usuario de que un agente se comunicará con el pronto y además hará que la mensajería se vea profesional.
- Negocios Verificados
Esta le da mas credibilidad a la empresa, con la visualización de una paloma color verde es lo que mostrará a los usuarios el certificado de que la cuenta es completamente legítima y pueden establecer una conversación con seguridad.
- Mide todo
Para la grandeza de una campaña, medir y analizar la data, tomar decisiones basadas en ella y optimizar la campaña es algo imprescindible. En pocas palabras, cualquier campaña está incompleta si no le miden sus datos. La aplicación de WhatsApp Business le proporcionara las analíticas apropiadas a la empresa para que estás puedan medir éxito de su campaña
WhatsApp puede llegar a ser un excelente canal de marketing para una empresa si se usa de manera apropiada y con precaución, varias compañías del mundo están empezando reconocer esta aplicación como una herramienta potencial de marketing.
Para un gran impacto positivo, la empresas y equipos de marketing deberán de ser innovadores, teniendo el cuenta que pronto se contará con el producto oficial de WhastaApp para negocios, las puertas de las posibilidades se abrirán de manera inmensa para los marketer.
¡Se uno de los primeros en adoptar las nuevas herramientas de Marketing! Así tendrás una ventaja y grandes resultados en las campañas futuras de tu empresa.
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